מדיניות ביטולים והחזרים
עודכן לאחרונה: 2026-08-07
חשוב לדעת:
המנוי שלנו הוא חודשי וניתן לבטל אותו בכל עת. הביטול עוצר את החידוש האוטומטי ונכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית — הגישה לתכונות בתשלום נשמרת עד אז, ואין החזר יחסי בגין תקופה ששולמה.
1. תוכנית חינמית
התוכנית החינמית אינה דורשת כרטיס אשראי ואינה כרוכה בתשלום. תוכלו להפסיק להשתמש בשירות בכל עת ללא התחייבות.
אין צורך בכרטיס אשראי • אין חיובים אוטומטיים • אפשר להפסיק את השימוש בכל עת
2. תוכנית מקצועית - מנוי חודשי
2.1 מחזור החיוב
- המנוי מתחדש בתקופות חיוב חודשיות, הנספרות מתאריך ההצטרפות
- החיוב מתבצע אוטומטית בתחילת כל תקופת חיוב דרך PayPal
- המנוי מתחדש אוטומטית אלא אם ביטלתם אותו
- מכסת המסמכים החודשית מתאפסת בתחילת כל תקופת חיוב; מכסה שלא נוצלה אינה נצברת לתקופה הבאה
2.2 ביטול מנוי
- ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך דף ההגדרות או דף המנוי
- הביטול יכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית
- לא יתבצעו חיובים נוספים לאחר הביטול, והמנוי לא יתחדש לחודש הבא
- תמשיכו ליהנות מכל התכונות עד תום התקופה ששולמה
שימו לב:
ביטול המנוי לא מזכה בהחזר כספי עבור התקופה ששולמה. החשבון שלכם ימשיך להיות פעיל עם כל התכונות של התוכנית המקצועית עד תום תקופת החיוב.
3. החזרים כספיים
3.1 מדיניות כללית
ככלל, איננו מספקים החזר יחסי עבור תקופת חיוב שכבר שולמה, שכן מדובר בשירות דיגיטלי הזמין לשימוש באופן מיידי. זכויות ביטול והחזר שאינן ניתנות להתניה לפי דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו, יחולו וגוברות על האמור.
3.2 מקרים חריגים
נשקול החזר כספי במקרים חריגים בלבד, כגון:
- חיוב כפול או שגיאה טכנית בתשלום
- אי-מתן השירות בגלל תקלה מצידנו למשך תקופה ממושכת
- מקרים המוגדרים בחוק הגנת הצרכן
לבקשת החזר במקרים חריגים, צרו איתנו קשר דרך תוך 14 יום מהתשלום.
4. כיצד לבטל את המנוי
שיטה 1: דרך האתר שלנו (מומלץ)
- התחברו לחשבון שלכם
- עברו לדף “המנוי שלי” או “הגדרות”
- לחצו על כפתור “ביטול מנוי”
- אשרו את הביטול
שיטה 2: דרך PayPal
- התחברו לחשבון PayPal שלכם
- עברו ל“הגדרות” ← “תשלומים” ← “נהל תשלומים אוטומטיים”
- מצאו את LegalFlow ברשימה
- לחצו על “ביטול” ואשרו
הערה חשובה:בשתי השיטות הביטול יכנס לתוקף רק בתום תקופת החיוב הנוכחית. לא יהיה חידוש אוטומטי לתקופה הבאה, וסטטוס הביטול ותאריך סיום הגישה יוצגו בעמוד "המנוי שלי" בחשבונכם.
5. מה קורה לאחר ביטול המנוי
עד תום התקופה ששולמה:
תמשיכו ליהנות מכל התכונות המקצועיות
לאחר תום התקופה:
החשבון יעבור אוטומטית לתוכנית החינמית, במכסה המוצגת בדף התוכניות והמחירים
המסמכים שלכם:
ביטול המנוי אינו מוחק קבצים בפני עצמו; קבצים שהועלו לאתר נמחקים במועד שנקבע להם לפי הגדרת המחיקה שבחרתם
חידוש המנוי:
תוכלו לשדרג בחזרה לתוכנית מקצועית בכל עת
6. שאלות נפוצות
האם אוכל לקבל החזר כספי אם ביטלתי באמצע החודש?
לא. המנוי הוא חודשי ואינו ניתן להחזר יחסי. תמשיכו ליהנות מהשירות עד סוף החודש ששולם, ולאחר מכן המנוי לא יתחדש אוטומטית.
מה קורה למסמכים שלי לאחר ביטול המנוי?
בעבודה באתר, הקבצים מועלים לצורך העיבוד ונמחקים בהתאם להגדרת המחיקה שבחרתם (מחיקה מיידית או בתוך 24 שעות). ביטול המנוי אינו משנה את הגדרת המחיקה שכבר חלה על קבצים שהועלו. בעבודה מתוך Word הקבצים אינם מועלים לשרת מלכתחילה.
האם אוכל לחדש את המנוי לאחר ביטול?
כן, תוכלו לשדרג בחזרה לתוכנית מקצועית בכל עת מדף התוכניות והמחירים או דף המנוי.
איך אדע שהביטול נקלט?
לאחר הביטול, עמוד "המנוי שלי" בחשבונכם יציג שהחידוש האוטומטי הופסק ואת תאריך סיום הגישה למנוי בתשלום. אם ביטלתם דרך PayPal, תקבלו גם אישור מ־PayPal.
7. יצירת קשר
נתקלתם בבעיה? יש לכם שאלה? צרו קשר.
לשאלות או בעיות בנוגע לביטול מנוי או החזרים, אנא צרו איתנו קשר:
אנו משתדלים להשיב בהקדם בימי עסקים.